Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành LS2 Việt Nam - Bảo Hành Sản Phẩm LS2 Helmets
LS2 luôn mong muốn đem đến những trải nghiệm mua hàng tiện lợi, nhanh chóng và tối ưu. LS2 luôn khẳng định & đảm bảo chất lượng sản phẩm chính hãng, được bảo hành/sửa chữa theo đúng chính sách của hãng quy định. Thời gian bảo hành 7-10 ngày khi shop nhận được sản phẩm. Cam kết tư vấn sửa chữa/bảo hành trung thực và tốt nhất cho Quý khách hàng.
Bảo hành: là hành động khắc phục khiếm khuyết của sản phẩm có nguyên nhân gây ra do lỗi thiết kế, sản xuất của NSX và không tính phí.
Sửa chữa: là hành động khắc phục khiếm khuyết của sản phẩm do lỗi người dùng hoặc do các nguyên nhân chủ quan/khách quan khác không phải từ NSX và có tính phí.
Loại trừ bảo hành bao gồm thêm: sản phẩm đã qua tai nạn, va đập, các hao mòn tự nhiên, tiếp xúc gần nguồn nhiệt >50℃, tác động vật lý, hóa học… do chủ quan lẫn khách quan, hoặc sử dụng không đúng mục đích, theo khuyến cáo và hướng dẫn sử dụng từ NSX.
Lưu ý: Hiện chưa có nón bảo hiểm nào trên thế giới cam kết nón sẽ hoàn toàn không vô nước!
Do đi mưa tính năng an toàn không được đảm bảo, ron cao su cũng có sức chịu nước giới hạn nên nước mưa sẽ có tỉ lệ vô nước, bên cạnh nón lật hàm được thiết kế từ nhiều phần kết hợp nên tỉ lệ vào sẽ cao hơn. Nên nón sẽ hỗ trợ 1 phần nào thôi chứ không thể hoàn toàn không vô nước được.
Về vấn đề cách âm, hầu hết nón bảo hiểm chỉ cách âm được tối đa có thể, nhưng không hoàn toàn, tuỳ theo cảm âm của khách hàng mà mỗi người dùng sẽ có độ ồn khác nhau, nên không nằm trong chính sách bảo hành.
Bảo hành với các loại nón, mũ bảo hiểm mua tại LS2
Xem đầy đủ: Chính Sách Bảo Hành Mũ Nón LS2 - Phân Biệt Bảo Hành Và Sửa Chữa
Điều kiện bảo hành:
- Các loại mũ nón mua tại LS2 luôn được bảo hành 12 tháng, việc bảo hành sẽ được kiểm tra với các trường hợp sau: bung chỉ, bung keo, rớt ốc.
- Phải có tem bảo hành từ hãng và có tem LS2 trên nón.
- Các loại mũ nón mua tại LS2 luôn được bảo hành 03 năm cho viền keo và khoá nón.
- Sản phẩm được thu nhận tại các cửa hàng LS2 để được lưu chuyển đến Trung tâm bảo hành của hãng tương ứng
LS2 Việt Nam chỉ tiếp nhận các dịch vụ bảo hành và sửa chữa đối với sản phẩm đạt các tiêu chí sau:
- Sản phẩm do LS2 Việt Nam nhập khẩu chính ngạch.
- Được mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng LS2 Store hoặc các Đại lý Ủy quyền chính thức.
- Có đầy đủ tem nhãn và dữ liệu nằm trong hệ thống quản lý chính thức của hãng.
Trường hợp không bảo hành:
Các tác động vật lý, tự nhiên hoặc lỗi do người dùng sẽ không được bảo hành như:
- Rơi rớt, va chạm làm trầy xước, hư ốc, pad kính trong quá trình sử dụng.
- Hao mòn do quá trình sử dụng
- Các tác động vật lý do lỗi người dùng sử dụng tạo ra.
- Vô nước cho các loại nón, sản phẩm có mạch điện.
- Do vận chuyển, ma sát, thời tiết, yếu tố tự nhiên.
Trường hợp bảo hành:
- LS2 bảo hành Viền keo và khoá nón trong vòng 3 năm.
LƯU Ý: Quý khách gửi sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng LS2 trong thời gian từ 7-10 ngày.
Câu hỏi thường gặp
Mũ bảo hiểm LS2 được bảo hành trong bao lâu?
Tất cả mũ LS2 chính hãng do LS2 Việt Nam phân phối được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất thì sao?
Trong trường hợp sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng, va chạm, rơi rớt hoặc hư hỏng do các tác động bên ngoài, sản phẩm sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Tuy nhiên, LS2 Việt Nam đảm bảo vẫn tiếp nhận hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng theo chính sách dịch vụ hậu mãi hiện hành.
Mũ bảo hiểm bị rơi hoặc va đập mạnh có được bảo hành không?
Không. Các hư hỏng phát sinh do va đập, tai nạn hoặc tác động ngoại lực không thuộc phạm vi bảo hành.
Trong trường hợp này, LS2 Việt Nam sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tư vấn phương án sửa chữa phù hợp.
Kính nón bị trầy xước có được bảo hành không?
Không. Kính trầy xước là hao mòn phát sinh trong quá trình sử dụng và thuộc phạm vi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
Lót nón bị xẹp hoặc xuống cấp có được bảo hành không?
Không. Đây là hiện tượng hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng và không thuộc phạm vi bảo hành.
Hết thời gian bảo hành 2 năm, LS2 có còn hỗ trợ không?
Có. Ngoài chính sách bảo hành, LS2 Việt Nam còn duy trì dịch vụ sửa chữa và cung cấp linh kiện chính hãng trong vòng 5 năm kể từ ngày sản xuất nhằm giúp khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm an toàn và hiệu quả.
Sau 5 năm kể từ ngày sản xuất, tôi có còn sửa chữa được không?
Linh kiện có thể đã ngừng sản xuất hoặc không còn tồn kho, do đó LS2 Việt Nam sẽ tiếp nhận kiểm tra và hỗ trợ trong khả năng có thể, tùy thuộc vào tình trạng linh kiện thực tế tại thời điểm tiếp nhận.
Hàng xách tay hoặc sản phẩm không tem, không do LS2 Việt Nam phân phối có được bảo hành không?
Không. Chúng tôi chỉ tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với các sản phẩm chính hãng được nhập khẩu và phân phối chính thức bởi LS2 Việt Nam.
Tôi làm mất hóa đơn hoặc thông tin mua hàng thì có được bảo hành không?
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử, có thông tin xác thực trong hệ thống của LS2 Việt Nam.
Tôi có thể bảo hành, sửa chữa sản phẩm chính hãng LS2 ở đâu?
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp LS2 Việt Nam hoặc hệ thống Store và đại lý ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ kiểm tra, đặt hàng và thay thế linh kiện chính hãng phù hợp với từng dòng sản phẩm.
