Chính Sách Đổi Hàng

Chính sách đổi hàng - Mua hàng online

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý Khách khi mua hàng trực tuyến tại website, chúng tôi có những quy định trong trường hợp Quý Khách muốn đổi hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm Quý Khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được đổi hàng:

Được đổi nếu sản phẩm chưa từng được sử dụng, còn nguyên tem, nguyên seal.
Sản phẩm đổi phải giữ nguyên phụ kiện, quà tặng kèm đầy đủ theo hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương (không hoàn tiền mặt, chỉ hoàn voucher mua sắm thời gian 6 tháng, nếu chênh lệch)
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý Khách đặt hàng.
Nhận hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tìnhng hàng hóa bị ảnh hưởng như rách vải, bong tróc, bể vỡ khi chưa sử dụng.
Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không dùng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

Trường hợp không được đổi:

Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng (kính tháo tem bảo vệ, mút nón có dấu hiệu sử dụng)
Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của LS2.
Hàng bị lỗi trong quá trình sử dụng (trầy xước, va chạm, xé rách, làm rơi…)
Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
Hàng gửi không đóng gói đúng quy cách và xảy ra hư hỏng phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến LS2.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính LS2, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.
LS2 không chịuch nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi Quý Khách đến chúng tôi.
Đểnh rủi ro, xin Quý Khách vui lòng kiểm thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, chúng tôi sẽ không chịuch nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý Khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi

Khi có yêu cầu đổi hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với LS2 (từ 9h30 – 19h) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc inbox Fanpage. Nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động lời hoặc gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết cách thức cụ thể đổi hàng.

a. Thời gian được phép đổi hàng

Tại các khu vực có cửa hàng LS2: trong vòng 3 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.
Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 3 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi

Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao bọc hay hộp mà LS2 gửi đến cho Quý Khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà Quý Khách muốn đổi hoặc vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi tin nhắn Fanpage hoặc gọi cho LS2.
Phí gửi dịch vụ đổi hàng sẽ do Quý Khách thanh toán.
Sau khi nhận hàng, LS2 sẽ phản hồi cho Quý Khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết.

c. Chi phí đổi: Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển cho việc hoàn hàng hóa sẽ do khách hàng chi, trừ khi hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chi phí vận chuyển sẽ do LS2 chi.

LS2 mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý Khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

Chính sách đổi hàng (MUA TẠI CỬA HÀNG)

* Áp dụng cho sản phẩm mua trong 03 ngày đầu tiên

Sản phẩm áp dụng	Yêu cầu của khách hàng	Sản phẩm còn mới (nguyên mạc, tag, lớp bảo vệ kính, khôngy xước, đầy đủ phụ kiện)	Lỗi do nhà sản xuất
Mũ bảo hiểm	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Găng tay	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Bó gối, kính, mặt nạ	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Bó gối, kính, mặt nạ	Trả hàng	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Phụ kiện hỗ trợ	Đổi sang sản phẩm khác	Không áp dụng	Không áp dụng
Phụ kiện hỗ trợ	Trả hàng	Không áp dụng	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Áo, quần, giày, áo mưa	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 48h Quá 48: phí 20%	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Sản phẩm chưa từng được sử dụng, còn nguyên tem, nguyên seal.

Sản phẩm còn phụ kiện, quà tặng kèm đầy đủ theo hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm không có bất kì dấu hiệu sử dụng.

LS2 xin phép từ chối nếu có dấu hiệu sản phẩm đã qua sử dụng.

ĐỔI HÀNG SAU 3 NGÀY KỂ TỪ NGÀY MUA HÀNG

Không giải quyết khiếu nại sau 03 ngày.

Không giải quyết khiếu nại nếu sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng.

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất quá 72 giờ hoặc đã sử dụng trong 72 giờ sẽ được bảo hành theo quy định.

LƯU Ý

- Không áp dụng cho những vấn đề theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: không vừa size (nếu khách đã thử và đo size trực tiếp tại cửa hàng), size chật (áp dụng theo đúng size chuẩn quốc tế), không thích, không hợp màu xe,...

- Khi khách yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, nếu giá tiền thấp hơn thì không được hoàn lại tiền thừa, Quý Khách vui lòng mua thêm sản phẩm khác để đủ tiền thừa.